İade Ve Para İadesi Politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için storebinbir@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Kazımdirik Mah. Gediz Caddesi No:6/E Bornova/İZMİR] 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için storebinbir@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen storebinbir@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

StoreBinbir sadece online olarak hizmet vermektedir.

Evet, misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz, ancak üyelik oluşturarak sipariş takibinizi daha kolay yapabilirsiniz.

Bize e-posta ve WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz

Evet, toptan satış talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.

Evet, StoreBinbir güvenli ödeme sistemleri ve SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Evet, faturanız siparişinizle birlikte gönderilmektedir. Ayrıca e-arşiv fatura olarak da e-posta adresinize gönderilir.

E-bültenimize kaydolarak ve sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.

Visa, Mastercard, Banka Kartları, Havale/EFT ödeme sistemlerini kullanabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade kodu alabilir ve kargo firmamız aracılığıyla ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldığınız gün itibariyle 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

Şu an için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır. Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti bizden! Daha düşük tutarlar için sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır.

Evet, anlaşmalı bankalara ait kredi kartları ile taksitli ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenebilir.

Siparişinizde eksik ürün varsa, kargo paketini açtığınızda durumu fotoğraflayarak müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemi yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.

Evet, hatalı veya farklı bir ürün gönderildiğinde değişim yapılabilmektedir. Değişim süreci için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Evet, satılan ürünler üretici veya tedarikçi garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün sayfasında belirtilmektedir.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğunluk durumunda bu süre uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takibinizi yapabilirsiniz.

Aras Kargo ile gönderim yapıyoruz.