Kargo Politikası

KARGO POLİTİKASI

1. TESLİMAT SÜRECİ 1.1. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınarak kargoya teslim edilir. 1.2. Siparişleriniz, genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğunluk veya özel kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir. 1.3. Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslim süresi 2-5 iş günüdür.

2. KARGO ÜCRETİ VE TAKİBİ 2.1. Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri ödeme aşamasında detaylı olarak belirtilmektedir. 2.2. Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişler için ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları web sitemizde duyurulacaktır. 2.3. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

3. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK 3.1. Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. 3.2. Teslimat sırasında alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda, kargo firması belirlenen şube veya dağıtım merkezine yönlendirme yapabilir. Bu durumda, siparişinizi belirtilen süre içinde teslim almamanız halinde siparişiniz SATICI'ya iade edilebilir. 3.3. Siparişinizin teslimatı sırasında pakette herhangi bir hasar gözlemlemeniz halinde, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak durumu kayıt altına almanız önerilir. Hasarlı teslimat durumlarında müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

4. GECİKMELER VE MÜCBİR SEBEPLER 4.1. Doğal afetler, pandemi, grev, ulaşım kesintileri gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. 4.2. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir, ancak mağduriyetinizin giderilmesi için destek sağlanacaktır.

5. İADE VE TESLİMAT REDDİ 5.1. Siparişiniz teslim edildiğinde, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eksik veya hasarlı ürün olması durumunda tutanak tutarak durumu firmamıza bildiriniz. 5.2. İade ve değişim süreçleri için firmamızın İade Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Bu kargo politikası, storebinbir.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.

 

StoreBinbir sadece online olarak hizmet vermektedir.

Evet, misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz, ancak üyelik oluşturarak sipariş takibinizi daha kolay yapabilirsiniz.

Bize e-posta ve WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz

Evet, toptan satış talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.

Evet, StoreBinbir güvenli ödeme sistemleri ve SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Evet, faturanız siparişinizle birlikte gönderilmektedir. Ayrıca e-arşiv fatura olarak da e-posta adresinize gönderilir.

E-bültenimize kaydolarak ve sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.

Visa, Mastercard, Banka Kartları, Havale/EFT ödeme sistemlerini kullanabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade kodu alabilir ve kargo firmamız aracılığıyla ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldığınız gün itibariyle 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

Şu an için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır. Kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti bizden! Daha düşük tutarlar için sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır.

Evet, anlaşmalı bankalara ait kredi kartları ile taksitli ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenebilir.

Siparişinizde eksik ürün varsa, kargo paketini açtığınızda durumu fotoğraflayarak müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemi yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.

Evet, hatalı veya farklı bir ürün gönderildiğinde değişim yapılabilmektedir. Değişim süreci için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Evet, satılan ürünler üretici veya tedarikçi garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün sayfasında belirtilmektedir.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğunluk durumunda bu süre uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takibinizi yapabilirsiniz.

Aras Kargo ile gönderim yapıyoruz.